Nunca jamás dudes entre la palabra fidelización y la palabra fidelisación cuando debas escribir, puesto que solamente hay una manera viable de escribir este término adecuadamente, y es: fidelización. El término fidelisación simplemente no aparece en el diccionario de la RAE.
La inseguridad cuando debemos escribir palabras que contienen las letras ‘c’ y ‘z’ pasa con más frecuencia en aquellas áreas en que las dos se pronuncian de forma idéntica. Esto sucede fundamentalmente en los países de Latinoamérica en los cuales hablan en español, mas también de igual manera en algunas zonas del sur de España y las Islas Canarias. No es nuestra intención aportar teorías sobre el porqué de esta manera de pronunciar, dado que no se trata del objetivo de esta web, meramente pretendemos señalar que sea como sea, esta manera de pronunciar está reconocida.
Al mismo tiempo {hay que destacar|es preciso dejar constancia de que la confusión entre las letras ‘c’ y ‘z’ únicamente puede tener lugar en ciertas circunstancias, porque la ‘z’ solamente la escribimos cuando antecede a las vocales ‘a’, ‘o’ y ‘u’. Mientras que la letra ‘c’ cuando va delante de las vocales ‘a’, ‘o’ y ‘u’ nunca se pronuncia de modo semejante a /s/, sino que se pronuncia como /k/, por lo que no tendría que existir ninguna confusión en este punto. En consecuencia podemos descartar otras formas, lo cual simplifica la redacción si tenemos las normas asimiladas. A pesar de todo, como consiste en una confusión a menudo producida por no distinguir a la hora de pronunciar las letras ‘c’ y ‘z’, aconsejamos escuchar cómo se pronuncian las palabras en español de la Península Ibérica estándar, para así aprender a encontrar las diferencias sobre en qué momento se tiene que escribir ‘c’ y cuándo la letra ‘z’. Y sin duda, seguir esta página web y asimilar las normas ortográficas que hemos reunido para ti en el inicio de esta web. Así nunca tendrás dudas sobre si la palabra que tratas de escribir se escribe fidelización o se trata de la palabra fidelisación.