Jamás deberías dudar entre agencia y el término agenzia cuando debas escribir, ya que únicamente nos encontramos con una manera posible para escribir esta palabra correctamente, y es: agencia. La palabra agenzia simplemente no aparece en el diccionario de la RAE.
Con el propósito de que recuerdes mejor la forma en que deberías escribir agencia, la definición del diccionario:
La vacilación cuando debemos escribir vocablos que contienen las letras ‘c’ y ‘z’ ocurre con más regularidad en aquellas zonas en que las dos se pronuncian igual. Esto se produce fundamentalmente en los países latinoamericanos en los que se habla lengua española, aunque también además en algunas zonas del sur de la Península Ibérica y las Islas Canarias. No deseamos aportar teorías respecto al porqué de este modo de pronunciar, dado que no se trata del objetivo de este sitio web, tan solo deseamos mencionar que sea como sea, esta forma de pronunciar está aceptada.
Igualmente {cabe precisar|es preciso constatar que la confusión entre las letras ‘c’ y ‘z’ solamente se puede dar en determinadas circunstancias, dado que la letra ‘z’ únicamente podemos encontrarla cuando va delante de las vocales ‘a’, ‘o’ y ‘u’. Al tiempo que la letra ‘c’ cuando va delante de las vocales ‘a’, ‘o’ y ‘u’ nunca jamás tiene su pronunciación de forma similar a /s/, sino que suena como /k/, por lo que no debería de haber ninguna confusión en estos casos. Así podemos rechazar otras posibilidades, lo cual hace más simple la escritura si tenemos las reglas claras. Con todo, como se trata de una errata frecuentemente derivada de no distinguir pronunciando las letras ‘c’ y ‘z’, quisiéramos recomendarte escuchar cómo se pronuncian las palabras en español de la Península Ibérica estándar, como método para aprender a encontrar las diferencias sobre en qué momento se debe escribir ‘c’ y cuándo la letra ‘z’. Y desde luego, visitar nuestra página web y estudiar las normas de ortografía que hemos compilado para ti en el inicio de esta página web. De esta manera ya nunca jamás experimentarás dudas sobre si el término que tratas de escribir se escribe agencia o es la palabra agenzia.